Başlangıç durumu
Reklam panelleri ve analytics birbirini tutmuyordu. Aynı satın alma hem Google Tag Manager'daki etiketten hem tema içine gömülü bir kodla iki kez gönderiliyordu; bu yüzden kampanya raporları gerçekte olmayan bir başarıyı gösteriyordu.
Ekip bu veriye göre bütçe kaydırdığı için, aslında zarar eden kampanyalar altı aydır büyütülüyordu.
- Data layer planı yoktu, etiketler zamanla üst üste eklenmişti
- Platformlar arasında dönüşüm tanımları farklıydı
- Sepete ekleme ve ödeme adımları hiç ölçülmüyordu
Ne yaptık
Önce ölçüm denetimi yaptık ve hangi olayın nereden gittiğini tek tek çıkardık. Ardından yazılı bir data layer planı hazırlayıp bütün kurulumu tek kaynaktan yeniden kurduk.
Trafiğin hacmi tarayıcı tarafındaki kaybı anlamlı hale getirdiği için satın alma ve lead olaylarını server-side tracking'e taşıdık.
- Google Analytics 4 ve Google Tag Manager kurulumunun sıfırdan yapılandırılması
- E-commerce ve funnel olaylarının data layer planına bağlanması
- Satın alma olayı için server-side tracking
- Looker Studio'da kanal bazlı tek doğruluk kaynağı raporu
Sonuç
Ölçüm düzeldikten sonra kampanyaların gerçek performansı ortaya çıktı: bütçenin bir kısmı hiç dönüşüm getirmeyen kampanyalara gidiyordu. Bütçe kazanan kampanyalara aktarıldı ve altı ay sonunda ROAS 2,1 katına çıktı.
Daha önemlisi, ekip artık bütçe kararlarını tartışmasız tek bir rapor üzerinden veriyor.
Altı aydır yanlış sayıya bakarak karar veriyormuşuz. Şimdi raporda gördüğümüz sayıya güvenerek bütçe kaydırıyoruz.
