Başlangıç durumu
Reklam bütçesi artırıldıkça trafik büyüyor, satış aynı kalıyordu. Mobil dönüşüm oranı masaüstünün yarısıydı ve bunun bir tasarım tercihi değil gelir kaybı olduğu görülmüyordu.
- Checkout üç adımda ve her adımda kayıp vardı
- Kargo bedeli yalnızca son adımda görünüyordu
- Adres formunda on bir zorunlu alan vardı
Ne yaptık
Önce funnel analiziyle kaybın hangi adımda olduğunu ölçtük, sonra heatmap ve kayıt analiziyle sebebini aradık. Test önceliğini en büyük kaybın olduğu adıma verdik.
Mobil funnel'ı masaüstünden ayrı analiz ettik ve ayrı test ettik.
- Checkout'un tek sayfaya indirilmesi
- Kargo bedelinin sepette görünür hale gelmesi
- Adres formundaki zorunlu alanların dörde inmesi
- Reklam mesajı ile landing page başlığının eşleştirilmesi
Sonuç
On dört testin altısı kazandı, dördü kaybetti, dördü fark yaratmadı. Kazananların birikimiyle dönüşüm oranı %52 arttı; bu artış aynı trafikle sağlandı, medya bütçesi değişmedi.
Daha fazla reklam almadan satışın artabileceğini görmek ekip için en şaşırtıcı kısımdı.
